Vegna viðhaldsvinnu hjá Vodafone verða viðskiptavinir Vodafone hjá Snerpu á Ãsafirði og Ãingeyri Internet-lausir à allt að 90 mÃnútur á neðangreindu tÃmabili. Aðrir notendur geta búist við truflunum à stuttan tÃma við upphaf og lok vinnu vegna flutnings umferðar á milli sambanda.
Dagsetning framkvæmdar
12/02/2020 01:00 - 12/02/2020 06:00
Beðist er velvirðingar á þeim óþægindum sem þetta kann að valda.
Vegna stækkana à burðarneti Vodafone er nauðsynlegt að framkvæma rof sem getur varað à allt að 90 mÃnútur à nótt (einhvers staðar á tÃmabilinu frá kl. 01:00-06:00).
 Rofið hefur þau áhrif að netnotendur á Ãingeyri og dreifbýlinu à kring verða sambandslausir á meðan og sjónvarp yfir nettengingar þar fellur einnig út. Ãá rofnar einnig netsamband við notendur á BÃldudal, Tálknafirði og Patreksfirði um leið en sjónvarpsþjónusta ætti þó ekki að rofna á þeim stöðum.
 Samband frá Snerpu til skiptistöðvar innanlandsumferðar à Háskóla Ãslands mun einnig rofna og sömuleiðis hluti aðal útlandasambands Snerpu til Amsterdam en umferð sem fer þar jafnan um færist á varaleiðir og notendur verða væntanlega ekki varir við annað þvà fylgjandi en lÃtilsháttar tafir á meðan umferð er að færast á milli sambanda við upphaf og lok rofsins.
 Rofið hefur ekki áhrif á þá notendur sem tengjast um búnað MÃlu.
 Ãetta er sÃðasti áfanginn à aðgerðum sem hófust fyrir jól á leiðinni Búðardalur -> Ãsafjörður og ætti ekki að þurfa fleiri rof à tengslum við þessa aðgerð.
 Við biðjumst velvirðingar á þeim óþægindum sem notendur kunna að verða fyrir vegna þessa.
Ãann 29. janúar gangsettum við nýtt útlandasamband til Amsterdam. Vegna mikillar fjölgunar notenda undanfarnar vikur var fyrirséð að þyrfti að bæta við afkastagetu á útlandasamböndum en þetta er þriðja útlandasamband Snerpu.
Að vera með fleiri útlandasambönd eykur lÃka þol gagnvart rofum á samböndum, hvort sem þau eru vegna bilana eða viðhalds. Að auki eru sÃðan tvö sambönd vegna innanlandsumferðar à gangi.
kl. 20:34 à kvöld rofnaði samband Snerpu til SúðavÃkur en kom aftur inn kl. 20:59 - Ãstæðan er lÃklega þjófstart við undirbúning vinnu MÃlu à nótt við lagfæringar à stöðinni en þá verður væntanlega svipað rof.
Um klukkan 01 à nótt kom upp bilun à vefþjón sem hefur áhriif á hluta vefsÃðna sem hýstar eru hjá Snerpu, unnið er að þvà að koma þeim sÃðum upp aftur.
1:15 - Bilun kom upp à vefþjóni sem hefur áhrif á hluta vefsÃðna sem hýstar eru hjá Snerpu, verið er að greina vandamálið.
3:39 - Unnið er að þvà að koma sÃðum upp aftur.
8:55 - Enn er verið að endurheimta sÃður frá afriti.
11:11 - Vefir eru farnir að koma upp aftur.Â
Â
Við biðjumst velvirðingar á þeim truflunum sem bilunin getur valdið.
à dögunum var byrjað að tengja fyrstu eignirnar à BolungarvÃkurkaupstað við ljósleiðarakerfi Snerpu en Ãbúar à fjölbýlishúsunum à StigahlÃð- og Holtabrún eiga nú kost á þvà að tengjast ljósleiðaranum.
Snerpa lagði ljósleiðara à lok sÃðasta árs frá brunni við Hólsárbrú à BolungarvÃk inn að Ãjóðólfstungu à samstarfi við BolungarvÃkurkaupstað og undanfarnar vikur hefur verið unnið að tengingum og frágangi á virku kerfi sem notendur geta nú tengst.
Hægt er að fylgjast nánar með framkvæmdum á kortasjá Snerpu map.is/snerpa
Enn ein veðurviðvörunin og þú situr heima á hægu neti.
Dagana 1.-13. mars ætlum við að bjóða frÃtt inntaksgjald að andvirði 25.000 - 65.000 á ljósleiðara Snerpu með netpöntunum þar sem ljósleiðarinn er à boði.
Â
Til að sjá hvort þú eigir möguleika á þessu tilboði er nóg að fletta upp heimilisfangi þÃnu á https://www.snerpa.is/einstaklingar/internet/ og sjá hvort Ljósleiðari Snerpu sé à boði. Húsnæði sem fellur undir þetta tilboð eru Ãbúðir à fjölbýlishúsum, raðhús/parhús og einbýlishús.
Nú þegar komið er á samkomubann og fólk er hvatt til að halda fjarlægð er gott að nýta sér netið til fjarvinnu. Til að koma til móts við sÃna viðskiptavini, hafa sumar netþjónustur fellt niður gagnamagnsmælingu á innanlandsumferð til að losa fólk undan þvà að hafa áhyggjur af aukinni netnotkun sem þvà fylgir.
Snerpa vill koma þvà á framfæri að innanlandsumferð á þjónustuleiðum Snerpu er og hefur alltaf verið ómæld þannig að notendur þurfa ekki að hafa neinar áhyggjur að þessu leyti.
Við höfum ákveðið að framlengja tilboð um niðurfellingu inntaksgjalds hjá þeim sem eiga nú kost á ljósleiðara og eru þeir sem hafa hugsað sér að nýta tilboðið að fletta upp heimilisfanginu sÃnu á https://www.snerpa.is/einstaklingar/internet/ og leggja inn pöntun.
Vegna uppfærslu á búnaði verður rof á samböndum à Fjarðarstræti 2, 4 og 6 frá kl 9:00 til kl 12:00 þriðjudaginn 17. mars vegna vinnu. Rof á hverri tengingu getur varað à allt að klukkustund.
Við biðjumst velvirðingar á þeim óþægindum sem þetta kann að valda.
Undanfarna daga hefur Snerpa gripið til aðgerða með það að markmiði að lágmarka smithættu og tryggja öryggi rekstrar, sem sérstaklega á þessum tÃma er afar mikilvægur liður à rekstri samfélagsins alls.
à ýmsum sviðum þarf þó að takmarka hluta af starfsemi tÃmabundið á meðan þetta ástand varir. Lögð verður áhersla á að tryggja nauðsynlegt rekstraröryggi og sinna þjónustu eftir þvà sem kostur er.
Starfsmenn Snerpu vinna nú þegar fjarvinnu og vinnur um helmingur starfsmanna að heiman sÃðan à sÃðustu viku. Við treystum þvà að viðskiptavinir sýni aðstæðum skilning og sömuleiðis þeim ráðstöfunum sem gripið hefur verið til og gæti þurft að grÃpa til.
Helstu áherslur:
Fjarlægðarmörk verða 2 metrar, milli allra.
Verslun Snerpu verður opin og skulu allir sem þangað koma byrja á þvà að spritta hendur.
Umferð inn à fyrirtækið er að öðru leyti bönnuð og virða skal fjarlægðarmörk.
Ekki skulu fleiri koma à verslun en þörf er á t.d. fjölskyldumeðlimir viðskiptavina.
Að öllu jöfnu mun afgreiðslutÃmi á verkstæði vera lengri en venjulega.
Ekki skal dvelja lengur á staðnum en brýn nauðsyn krefur.
Engri þjónustu er sinnt á heimilum sem eru à sóttkvà eða einangrun. Ãeim sem eru à slÃkum aðstæðum er skylt að geta þess ef svo er.
Fjarþjónusta verður à boði hér eftir sem hingað til. à vinnustöðum þar sem smitaðir einstaklingar hafa verið við vinnu er ekki hægt að fá þjónustu aðra en fjarþjónustu þar til vinnustaðurinn hefur verið lýstur öruggur af fagfólki.
Ekki skal koma nær starfsmönnum Snerpu við vinnu en 2 metra og sé þess kostur skulu aðrir ekki vera à sama rými á meðan vinnu er sinnt. Â
Við vonum að fólk sýni þessum ráðstöfunum skilning, ef við hjálpumst öll að mun þetta ástand vonandi vara skemur en ella.
Â
Â
OpnunartÃmi Snerpu yfir páskana er sem hér segir.
Vegna slits á háspennustreng à Vesturbæ ReykjavÃkur kl. 15:08 eru núna vÃðtækar truflanir à netsamböndum. Varaaflgjafar við búnað Snerpu à Háskóla Ãslands þar sem hluti sambanda okkar milli landshluta og til Hollands er tengdur eru þvà straumlausir. Sambönd fara um varaleiðir á meðan og mögulega getur komið upp hægagangur þes vegna þar til viðgerð er lokið.
Uppfært: Samband kom aftur á kl. 16:40
Truflanir eru á sÃmaþjónustu Snerpu. Unnið er að viðgerðum. Beðist er velvirðingar á þeim truflunum sem þetta kann að valda.
Uppfært 9:40. SÃmaþjónustan er komin à lag. à einvherjum tilvikum gætu notendur þurft að endurræsa router.
Verktaki sem var að vinna við gröft við Hjallaveg sleit à sundur ljósleiðara um kl 20:00 à kvöld. Slitið hefur áhrif á hluta netnotenda á Hjallavegi og HlÃðarvegi. Unnið er að viðgerð.
Beðist er velvirðingar á þeim óþægindum sem þetta kann að valda.
Uppfært: 22:40 - Stærstur hluti notenda er kominn inn en þó eru fáeinir eftir.
 Uppfært: 23:08 - Viðgerð lokið og ættu allir notendur ættu að vera komnir inn.
Vegna framkvæmda à Miðtúni getur orðið tÃmabundið rof hjá hluta notenda à götunni fram á kl 11:00 à dag.
Við biðjumst velvirðingar á þeim truflunum sem þetta kann að valda.
Vegna bilunar à hýsingarþjón hafa verið truflanir á hýsingum, póst og sÃmaþjónustu à dag. Flestar þjónustur eru komnar upp en enn er unnið að viðgerð.
Beðist er velvirðingar á þeim truflunum sem þetta kann að valda.
Â
Snerpa er Fyrirmyndarfyrirtæki à rekstri 2020 samkvæmt mati Viðskiptablaðsins og Keldunnar. Listi yfir Fyrirmyndarfyrirtækin 2020 var birtur à Viðskiptablaðinu à dag en 2,8% Ãslenskra fyrirtækja komast á listann.Â
Til þess að komast á lista Viðskiptablaðsins og Keldunnar yfir Fyrirmyndarfyrirtæki à rekstri þurfa fyrirtæki að uppfylla ströng skilyrði:
Auk þessa er tekið tillit til annarra þátta, sem metnir eru af Viðskiptablaðinu og Keldunni.
Vegna kerfisuppfærslu og vinnu við stofnstreng verða truflanir á netþjónustu aðfaranótt 28. október á milli klukkan 01:00 og 05:00.
à einhverju tilfellum gætu notendur þurft að endurræsa routera à kjölfarið.
Beðist er velvirðingar á þeim óþægindum sem þetta kann að valda.
Vegna uppfærslu á búnaði verður rof hjá notendum à Stórholti á Ãsafirði à stutta stund á milli kl 9:00 og 10:00 miðvikudaginn 25. nóvember.
à einhverju tilfellum gætu notendur þurft að endurræsa routera à kjölfarið.
Beðist er velvirðingar á þeim óþægindum sem þetta kann að valda.
SÃminn var à lok október sl. dæmdur skaðabótaskyldur gagnvart Snerpu à dómsmáli sem á rætur sÃnar að rekja til ársins 2004 og lauk ekki fyrr en með sátt Samkeppniseftirlitsins við SÃmann árið 2013 þar sem kvörtun Snerpu ásamt öðrum útistandandi málum var lokið og þurfti SÃminn að greiða 300 milljóna króna stjórnvaldssekt à kjölfarið.
Eins og tÃmalengd atburðarrásar gefur til kynna var málið afar flókið og tók það Samkeppniseftirlitið 9 ár à viðamikilli rannsókn að komast til botns à þvÃ. Ãá tók við vinna við að meta tjónið og var viðskiptafræðingur fenginn til að gera greiningu á þvà tapi sem Snerpa hafði orðið fyrir vegna málsins og á sÃðari stigum fengnir tveir dómkvaddir matsmenn til verksins. SÃminn hafnaði þvà Ãtrekað að hafa valdið Snerpu tjóni og hafnaði einnig Ãtrekað boðum um samningaviðræður til að ljúka málum utan dómssalar.
à grunninn snéri kvörtunin þvà að SÃminn hafnaði að selja Snerpu það sem kallast à dag lÃnugjald á öðru en smásöluverði sem þýddi að Snerpa þurfti að ábyrgjast greiðslur netnotenda vegna notkunar á lÃnukerfi SÃmans án nokkurrar framlegðar. Snerpu bárust hinsvegar fregnir af þvà að stærri fyrirtækjum byðist magnafsláttur af þessum gjöldum en ekki endursöluaðilum.
Einnig beitti SÃminn stöðu sinni þannig að Snerpa varð af miklum fjölda viðskipta á uppbyggingartÃmabili DSL-þjónustu sem þó einungis fékkst bætt að hluta, bæði vegna fyrningarákvæða og þess að meta þurfti þurfti tjónið sem var afar flókið verk og naut SÃminn vafa um umfang þess að hluta.
Samkeppniseftirlitið komst að þeirri frumniðurstöðu að SÃminn hefði gerst sekur um misnotkun á markaðsráðandi stöðu en à sáttinni umtöluðu hafnaði SÃminn einhliða allri sök vegna þessa. Ãá komst Samkeppniseftirlitið einnig að þeirri niðurstöðu að brotin hafi snert mikilvæg svið viðskipta, umfang brotanna verið mikil, brotin verið Ãtrekuð og geti talist ,,mjög alvarleg". Héraðsdómur ReykjavÃkur komst að þeirri niðurstöðu að SÃminn hefði með þessu brotið gegn Snerpu og dæmdi Snerpu skaðabætur.
Vegna þess langa tÃma sem málið tók à meðförum Samkeppniseftirlitsins og þess tÃma sem tók dómkvadda matsmenn að meta tjónið fyrndist hluti málsins. Dómsorð var þó að stefnandi Snerpa hafi orðið fyrir tjóni vegna aðgerða stefnda á árunum 2005 til 2013. Ãfrýjunarfrestur er liðinn og þvà er þetta endanleg niðurstaða málsins.